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Formation le rôle et les fonctions du personnel d'encaissement /
Distribution
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| Organisme de formation |
HB CONSEILS |
| Lieu de la formation |
France Entière (105) |
| Dates et durée |
nous contacter pour les dates |
| Niveau en fin de formation |
Bac+2 |
| Formation rémunérée |
Non |
| Période en entreprise |
Non |
| Référence |
30 |
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- Description / Contenu
amplifier le réflexe commercial
savoir écouter et prendre en charge
avoir un comportement et une attitude adaptés
mettre en place une relation clientèle
savoir pprendre en charge rapidement un client
s'occuper de lui en professionnel
conclure aimablement |
- Objectif Pédagogique
sensibiliser les stagiaires à l'importance d'un service client de qualité
acquérir un savoir être et un savoir faire en matière d'accueil et de prise en charge du client
comprendre l'importance du rôle à jouer du personnel d'encaissement dans la relation avec le client
donner envie de soigner son image et être garat de l'image de son entreprise |
- Public concerné
- Méthodes
| apport didactique, étude de cas, exemple d'analyse de cas, questions/réponses |
- Coût de la Formation
- Type de Formation
Formation Inter-entreprise- En centre
Formation intra-En entreprise
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Séminaire
Sur mesure
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